HIỆP HỘI

DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ LOGISTICS VIỆT NAM
    
   TRANG CHỦ HỘI VIÊN TƯ VẤN(FAQS) VB PHÁP LUẬT ĐIỀU KIỆN KINH DOANH CHUẨN TIN TỨC LIÊN HỆ TẠP CHÍ HỘI     
   Khóa học: "Kỹ Năng chăm sóc khách hàng chuẩn mực quốc tế" ngày 20.05.2017
Kính gửi:  Quý Doanh nghiệp Hội viên VLA 

 

Tiếp theo sự thành công của chương trình đào tạo khu vực miền Nam và thể theo nhu cầu của đa số hội viên VLA khu vực miền Bắc, Ban Đào tạo và kết nối hội viên kính gửi đến quý hội viên nội dung Huấn luyện của tháng 5/2017. Chi tiết như sau:

Mục tiêu khóa học

Khi hoàn thành khóa học này học viên có thể nâng cao:

  • Hiểu rõ  vai trò của Chăm sóc khách hàng trong kinh doanh hiện tại ngành Logistics
  • Hiểu được 4 phong thái xã hội và ảnh hưởng của cá nhân trong công tác Chăm sóc khách hàng, vận dụng cách chiến lược đối với từng loại phong cách xã hội của đối tác nhằm đạt được hiệu quả tốt hơn cho mục tiêu kinh doanh của Doanh nghiệp.
  • Nẵm vững 6 bước cơ bản của  kỹ năng Chăm sóc khách hàng
  • Học được kỹ thuật giáo tiếp và cách tiếp xúc với khách hàng
  • Ý thức tự hoàn thiện bản để đảm đương công việc trong nghành Logistics.

Nội dung chương trình

  • Phương thức sản xuất thay đổi và nhu cầu Chăm sóc khách hàng
  • Giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
  • Các kỹ năng tiếp xúc với khách hàng (giao tiếp và trình bày)
  • 6 bước cơ bản nhất của Chăm sóc khách hàng
  • Chăm sóc khách hàng bắt đầu từ đâu ở mỗi cá nhân

Đối tượng tham gia: Khóa học này  đặc biệt nhân viên tiếp xúc thường khuyên với khách hàng, các quản lý bộ phận liên hệ khách hàng.

Giảng viên:  Ông Hoàng Hoài An – Chuyên gia cao cấp ngành Hàng không.

Thời gian: Thứ Bảy ngày 20/05/2017 (08h00 - 17h00)

Địa điểm: Phòng A303, Đại học Ngoại thương, số 91, phố Chùa Láng, P. Láng Thượng, Q. Đống Đa, Hà Nội

Phí tham dự:  Miễn phí 1 suất cho mỗi Hội viên VLA.  Từ người thứ 2 trở lên Quý hội viên hoặc không phải là Hội viên VLA vui lòng đóng góp phí  500.000VNĐ/người/khóa.

(quy mô lớp tối đa 50 người - tiếp nhận đăng ký theo thứ tự)

Đăng ký tham  xin vui lòng liên hệ: Ms Bình SĐT: 0988425571

Email: vla-hnrep@vla.com.vn  training.han.vla@gmail.com

STT

Họ và tên

Công ty

Vị trí

Email

Điện thoại

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Thời gian đăng ký: Từ 11h00 thứ 6 ngày 12/5/2017 đến 11h00 thứ 4 ngày 17/5/2017

 

Ban đào tạo và kết nối Hội viên VLA xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và mong gặp Đại diện của các Quý hội viên tại buổi huấn luyện.

Ban Đào tạo & Kết nối Hội viên

              Trưởng Ban                                                                         Tiểu Ban Đào tạo

           Võ Phương Lan                                                                                     Trần Chí Dũng


[Trở về]
  
:-:Copyright @ 2013 By Vietnam Logistics Business Association  - Design by Phatlocthinh.,LTD :-: